আমি যে ইমেল দিয়ে নিবন্ধন করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী করব?
আপনি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করতে পারেন। যদি উভয়ই মনে না থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
আমি কি একই অ্যাকাউন্ট দুটি ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার স্বার্থে, আমরা একসাথে একটির বেশি ডিভাইসে সক্রিয় সেশন না রাখার পরামর্শ দিই। নতুন ডিভাইসে লগইন করলে পূর্ববর্তী সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হতে পারে।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন ভুল দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশে বা কুকিজ সমস্যার কারণে হতে পারে। দয়া করে আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি পরিষ্কার করুন অথবা ইনকগনিটো মোডে চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অফিসিয়াল লিঙ্কে আছেন।
ব্রাউজার হিস্ট্রি মুছে ফেললে কি আমাকে আবার লগইন করতে হবে?
হ্যাঁ, ব্রাউজারের কুকিজ এবং ক্যাশে মুছে ফেললে আপনার সেশনটি শেষ হয়ে যায়। ফলে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনাকে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে পুনরায় লগইন করতে হবে।
অন্য কেউ যদি আমার পাসওয়ার্ড জেনে ফেলে তবে কী হবে?
যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কেউ জানে, তবে অবিলম্বে লগইন করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। দ্রুত ব্যবস্থা নিতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে লক করার অনুরোধ জানান।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারি?
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। তবে নিরাপত্তার জন্য এই পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে বর্তমান নম্বর বা ইমেলে একটি ভেরিফিকেশন কোড প্রদান করতে হবে।
crorewin